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在《企业战略管理》课程中,有这样一句话:“企业要想做得下来,需要的很多。高质的服务,充足的现金流,明确的发展方向。但是企业要想做得好,比别人好,其实就只有两条路:低成本,或者差异化”。而如今,“差异化”的时代,来临了。
世界首富比尔·盖茨这样告诫他的全体职工:“微软距离破产永远只有十八个月”。也有人说,假如将市场看作海面,任何企业在当中都是逆水行舟,不进则退。这样的话语绝非危言耸听。数据显示,仅在2017年,就国内市场上便共计有超过4500家购物中心,其中大部分聚集在一二线城市,大概占比60%。北上广深四个超大城市拥有超过500个购物中心。商业地产迎来了一轮新的发展格局。
市场经济充分发展下,一味减少成本,剥削劳动力,降低服务品质已经不是治本之策。要想能和其他企业不一样,必须学会挖掘企业之不可替代性,即所谓“差异化”。
帝纳国际认真观察了上海错综复杂的商业地产市场,也横向对比了同期国内外的各大城市,最终发现能做出好成绩的企业往往都是不怎么“循规蹈矩”的企业。因为前人的路固然会显得平坦一些,但是大家都走一条路,就会随大流,忘记自己真正的优势和价值是什么。故而,帝纳国际在运营过程中,更希望主动寻找不一样的道路,然后坚持下去,将“差异化”贯彻在运营过程中。
差异化的三个途径和阶段是:功能创新→改善性能→度身订造,是内涵和深度不断加强的过程。除了可以看到司空见惯的前两项努力,更关键的还在于团队对于度身订造的追求。作为产品走向差异化的最高形式,度身订造要求产品生产针对每个群体甚至每个人的不同需求,而量体裁衣、度身订造,顾客的需求得到了最大满足。
作为一家地产服务机构,服务是核心价值。差异化,是要在服务上做出特色和优势,不是一味哗众取宠,不伦不类。凭借企业跨区域迁址和商业中心选址、招商两大核心业务,公司先后拿下了星外滩十号、康桥E·ONE两大重要区块地产项目,并根据两大项目的不同特色(上海核心中央商务区、张江科学城关键发展区)进行独立规划,分析地块的交通、周围发展、未来潜力等相关因素,助力项目发展。
《竞争战略》的作者这样描述差异化战略:“当一个公司能够向客户提供一些独特的,其他竞争对手无法替代的商品、对客户来说其价值不仅仅是一种廉价商品时,这个公司就把自己与竞争厂商区别开来了”这也是帝纳一以贯之的态度。